EXEMPLE GRATUIT · SANS INSCRIPTION
Un courrier plus clair,
sans inventer les faits.
Écoutez et regardez avant de choisir
Un extrait de 40 secondes de la formation ChatGPT vendue sur le site : même voix, même rythme et même mise en page. Le cas de commande présenté est fictif.
Sous-titres français intégrés à l’image. Sur téléphone, utilisez le plein écran pour lire les détails. Une transcription figure ci-dessous.
Lire la transcription de l’extrait
Voici maintenant notre situation complète. La commande a été passée le deux octobre. La livraison était annoncée pour le huit. Le douze, le colis n’est toujours pas arrivé. Nous souhaitons demander une nouvelle date de livraison. Je prépare une consigne en quatre parties. D’abord, le résultat attendu : rédiger un e-mail au vendeur pour obtenir une nouvelle date. Ensuite, le contexte : les trois dates qui expliquent le retard. Puis, la forme : un message simple, courtois, assez court, avec un objet. Enfin, les limites : ne pas inventer de numéro de commande, d’appel au service client ou de promesse du vendeur. Je saisis maintenant cette demande. Vous pouvez suivre sa construction à l’écran.
Voici un exemple écrit commenté de la méthode utilisée dans nos mini-formations. Le cas et le résultat ci-dessous sont pédagogiques et fictifs ; il ne s’agit pas d’une conversation en direct avec ChatGPT.
1. Partir de faits précis
Cas fictif : une commande de 20 carnets a été passée le 3 novembre. Le 6 novembre, 12 carnets ont été reçus. Vous écrivez le 7 novembre pour demander une date de livraison des 8 carnets manquants. Aucun prix ni numéro de commande ne sont fournis.
Une demande trop vague — « Écris une réclamation » — laisse l’outil choisir des informations à votre place. Nous allons lui donner les faits et les limites.
2. Donner une consigne réutilisable
À partir de ce cas fictif, rédige un e-mail courtois de 120 mots maximum au service client. Commande : 20 carnets le 3 novembre ; réception : 12 carnets le 6 novembre ; nous sommes le 7 novembre. Demande une date de livraison pour les 8 carnets manquants. N’invente ni référence, ni prix, ni engagement du vendeur. Signe [Nom]. Fournis uniquement l’objet et le corps du message, puis une liste séparée de faits à vérifier.
La consigne précise le destinataire, les quantités, les dates, le résultat attendu et le ton. Elle interdit d’inventer une référence, un prix ou une promesse du vendeur.
3. Lire un exemple de résultat
Exemple illustratif préécrit. Une réponse obtenue dans ChatGPT peut être différente.
4. Vérifier avant d’envoyer
- 20 carnets commandés, 12 reçus : il en manque bien 8.
- Les dates du 3 et du 6 novembre sont conservées.
- Aucun numéro de commande, prix ou engagement du vendeur n’a été ajouté.
- Le message demande une date ; il ne prétend pas qu’une date a été promise.
- Le ton reste courtois et la signature doit être complétée par vous.
5. Améliorer sans changer les faits
Raccourcis le corps du message à 80 mots maximum, en conservant les dates du 3 et du 6 novembre, les quantités commandée et reçue, et la demande de date pour les 8 carnets manquants. Garde un ton courtois.
Recomparez ensuite la version courte aux faits de départ. L’IA propose un texte ; vous gardez la décision de l’utiliser.
Continuer avec la mini-formation
Environ 10 minutes de vidéo, une fiche pratique, un exercice et son corrigé. Accès pendant 12 mois dans votre espace client.
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