Conditions de vente

Version du 8 novembre 2026. Les conditions présentées lors de la commande sont conservées dans votre espace client.

Vendeur et contact

Comprendre IA est exploité par Matthieu MORLIER EI, SIREN 524 211 661, SIRET 524 211 661 00029, 23 rue Jean Jacques Rousseau, 24100 Bergerac, France. Pour toute question ou réclamation : contact@comprendre-ia.com.

Téléphone professionnel : 07 67 64 76 42

Offres et prix

Cette boutique s’adresse aux particuliers majeurs résidant en France. Une mini-formation vidéo coûte 12,90 € ; le pack ChatGPT, Claude, Perplexity et Canva coûte 39,90 €. Chaque offre numérique comprend les supports indiqués sur sa fiche. L’accès en ligne est personnel et prévu pendant douze mois à partir de son activation après paiement confirmé.

Les prestations individuelles en visioconférence sont proposées à 69 € pour 1 h, 129 € pour 2 h et 179 € pour 3 h. L’accompagnement à la création d’un site internet coûte 399 € pour 3 h, en une séance ou deux séances de 1 h 30. La gestion d’une boîte e-mail coûte 160 € pour 1 h 30. Le prix porte sur le volume total pour une personne ; les répartitions disponibles sont affichées avant commande.

Prix en euros, sans abonnement à Comprendre IA et sans frais de livraison. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les abonnements aux outils d’IA, noms de domaine, hébergements et autres services tiers sont distincts et ne sont pas compris. Aucun diplôme, agrément d’un éditeur ou financement CPF n’est promis.

Compte, demande et commande

Le client crée un compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe personnel. Pour une prestation, il renseigne obligatoirement ses sujets ou les informations demandées sur son projet. Il fournit des coordonnées de facturation exactes, vérifie le prix et la répartition, puis choisit le premier créneau. Il peut corriger ses informations avant de continuer vers PayPal. Les demandes doivent correspondre au programme et ne doivent pas contenir de secrets ni de données confidentielles.

La commande implique le paiement du prix affiché. Le règlement passe par PayPal ; les moyens effectivement proposés dépendent du compte et de PayPal. Comprendre IA ne recueille pas les numéros de carte. Un simple retour de PayPal ne vaut pas preuve de règlement : la confirmation est vérifiée par le serveur. Les paiements refusés ou non confirmés n’ouvrent pas d’accès définitif.

Réservation et déroulement des séances

Les horaires sont exprimés en heure de Paris, avec prise en compte des changements d’heure. Les disponibilités et le délai minimum de réservation sont affichés dans l’agenda. Le premier créneau est retenu pendant vingt minutes pour effectuer le paiement. Une réservation définitive est confirmée dans l’espace client après vérification du règlement.

Pour une formule répartie, les séances restantes se réservent depuis « Mes rendez-vous », sans nouveau paiement. Une séance ne peut pas chevaucher une autre réservation. Si une confirmation de paiement arrive après expiration du créneau et que celui-ci a été attribué, le client conserve sa prestation réglée et peut choisir un autre créneau disponible. Pour déplacer ou annuler une séance, contactez le service client ; aucune pénalité forfaitaire automatique n’est appliquée par le site. Les droits légaux de rétractation restent applicables.

Le client dispose d’un ordinateur ou d’un appareil compatible, d’une connexion Internet et des accès aux outils nécessaires. Le moyen de visioconférence et ses modalités d’accès sont communiqués avant la séance. Le formateur accompagne la réalisation dans la durée achetée ; la création d’un site ne garantit pas la livraison de tout projet, quelle que soit sa complexité. Les limites des outils et les besoins éventuels de développements complémentaires sont expliqués au client.

Vidéos et prérequis techniques

Les vidéos se regardent dans l’espace client, avec un navigateur récent compatible HTML5 et une connexion Internet. Le téléchargement des vidéos n’est pas proposé. Les fiches et documents explicitement proposés au téléchargement peuvent être conservés pour un usage personnel. Le partage de compte, la redistribution et la revente des contenus ne sont pas autorisés ; cette clause ne limite pas les exceptions légales.

Les interfaces et les offres des outils tiers peuvent évoluer. Le programme enseigne une méthode et les fonctionnalités présentées ; un résultat particulier de l’IA n’est pas garanti. Les contenus de l’IA doivent être vérifiés avant utilisation, notamment les faits, les sources et les données personnelles. Les contenus ne remplacent pas un avis médical, juridique ou financier adapté.

Confirmation, facture et assistance

La confirmation de commande, les conditions acceptées et les accords exprès sont téléchargeables dans « Mes commandes » sur un support conservable. L’état du paiement est affiché séparément. Une facture PDF est disponible après règlement confirmé ; un remboursement intégral confirmé donne lieu à un avoir. Contactez le service client pour toute difficulté d’accès ou pour une facture manquante. Aucun courriel automatique n’est nécessaire pour retrouver ces documents dans l’espace client.

Droit de rétractation

Pour les contrats concernés, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans devoir motiver sa décision. Il peut utiliser « Se rétracter du contrat » dans ses commandes, écrire à contact@comprendre-ia.com ou envoyer sa déclaration à l’adresse du vendeur. L’enregistrement en ligne fournit un accusé de réception téléchargeable. La demande est traitée selon les droits applicables ; son enregistrement ne vaut pas confirmation automatique d’un remboursement.

Contenus numériques accessibles immédiatement : avant paiement, le client demande expressément la fourniture immédiate après règlement et reconnaît séparément perdre son droit de rétractation lorsque la fourniture de ce contenu commence. Ces accords sont conservés avec la confirmation du contrat.

Prestations en visioconférence : le client peut demander le début des séances à la date choisie, y compris avant la fin des quatorze jours. S’il se rétracte après un commencement demandé expressément, seul le montant correspondant aux prestations déjà réalisées est dû, proportionnellement au prix total convenu. La perte du droit de rétractation pour un service pleinement exécuté suppose la demande expresse d’exécution et la reconnaissance préalable de cette conséquence.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué dans le délai légal de quatorze jours suivant la notification de la rétractation, avec le moyen de paiement initial sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais. Aucun avoir commercial n’est imposé à la place d’un remboursement dû.

Modèle de déclaration de rétractation

À l’attention de Matthieu MORLIER EI, 23 rue Jean Jacques Rousseau, 24100 Bergerac, contact@comprendre-ia.com : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la prestation ou le contenu suivant : [offre]. Commande du [date], référence [numéro]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi sur papier.

Garanties légales

L’accès vidéo commence à son activation après paiement confirmé et est fourni en continu pendant 12 mois. Les fiches remises par téléchargement sont conservables : leur garantie ne prend pas fin avec cet accès.

Accès vidéo et espace client : fourniture continue pendant 12 mois

Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de 12 mois à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant 12 mois.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

Modèle réglementaire — Légifrance

Fiches téléchargeables : fourniture ponctuelle

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

Modèle réglementaire — Légifrance

Les prestations humaines en visioconférence et de rédaction de candidature restent soumises aux dispositions légales applicables à leur nature. Pour une demande : contact@comprendre-ia.com.

Données personnelles et droit applicable

La gestion du compte, des paiements, des factures, des réservations et des statistiques pédagogiques est décrite dans la politique de confidentialité. Les conditions sont rédigées en français et soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables.

Médiation de la consommation

Pour toute réclamation, écrivez d’abord à contact@comprendre-ia.com ou à Matthieu MORLIER EI, 23 rue Jean Jacques Rousseau, 24100 Bergerac. En cas de litige non résolu après cette démarche écrite, le consommateur peut recourir gratuitement au service Médiation de la consommation FEVAD, auquel l’entreprise adhère pour les ventes Comprendre IA.

Médiateur de la consommation FEVAD : BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8. Consultez les conditions et modalités de saisine sur mediateurfevad.fr. La médiation est une démarche amiable ; elle ne supprime pas la possibilité de saisir la juridiction compétente.

Prestations CV et lettre de motivation

Mise à jour d’un CV existant de deux pages maximum : 49 €. Réécriture d’une lettre d’une page pour une candidature précise : 29 €. Pack CV et lettre pour une même candidature : 69 €. Ces prestations sont indépendantes des mini-formations et ne comprennent pas de rendez-vous.

Le client indique le poste et l’entreprise visés, décrit son besoin et dépose son CV avant paiement. Pour la prestation CV seul, la lettre est facultative. Pour la réécriture de lettre et le pack, la lettre actuelle est également requise : elle sert de base à la réécriture, tandis que le CV permet de vérifier le parcours. Les fichiers PDF et DOCX sont acceptés, à raison de 5 Mo maximum chacun. L’annonce peut être précisée dans les consignes. Les propositions sont livrées dans l’espace client sous cinq jours ouvrés après réception des documents et consignes complets. Trois propositions visuelles de CV sont incluses pour la prestation CV ; trois mises en forme de lettre sont incluses pour la prestation lettre. Le pack comprend les six propositions. Chaque proposition est fournie en PDF et DOCX. Un aller-retour de corrections est inclus et un e-mail signale la mise à disposition dans le compte client. Toute demande hors périmètre fait l’objet d’une proposition distincte avant engagement.

Le client vérifie et valide l’exactitude de son parcours. Aucune expérience ou qualification n’est inventée ; aucun entretien ou recrutement n’est garanti. Pour ces services, le délai de rétractation de quatorze jours s’applique. Si le travail commence avant son expiration à la demande expresse du client, le travail effectivement réalisé peut être dû proportionnellement ; le droit prend fin seulement après exécution complète, avec les accords exprès requis. La demande se fait dans Mes commandes ou par e-mail.

Conditions du parrainage

Un client ayant un achat réel payé peut partager son code personnel. Le filleul le renseigne avant son premier paiement réel ; l’auto-parrainage est exclu. Son achat au prix habituel donne droit à une récompense de 20 % pour le parrain, disponible quatorze jours après confirmation du paiement, sous réserve que la commande reste payée et sans rétractation en cours.

La récompense est valable six mois à compter de sa disponibilité et s’applique aux mini-formations et packs vidéo uniquement. Une récompense par filleul et une par commande, non cumulable, sans valeur monétaire. Les prestations personnalisées, séances en visio et paiements de test sont exclus de l’utilisation des remises. Le montant remisé est affiché avant paiement. Une remise réservée se reprend sur la même commande ; après utilisation, aucun recrédit automatique n’est effectué en cas de remboursement. Un remboursement ou une annulation de l’achat du filleul suspend la récompense encore disponible. Les réductions déjà contractuellement réservées sont conservées.